switchmanager服务启动后停止

发布时间:  2015-08-05 浏览次数:  261 下载次数:  0
问题描述
客户反馈RM服务器switchmanager服务启动后又停止,其它服务正常,打开节点管理报错“绑定参数错误”,打开会议管理没问题.
处理过程

1.怀疑配置文件地址信息错误

2.怀疑电脑有第三方软件端口冲突

3.怀疑客户电脑有多张网卡,节点管理的地址选择错误

4.怀疑数据库问题

 

解决方案

1.分别把RMCC.ini和gkmcfg.ini和gkcfg.ini 三个配置文件中的连接地址修改为本机实际地址,保存后重启服务-----还是无法启动;具体配置项如下截图

RMCC修改地址项:

GKMcfg修改地址项:



GKcfg修改项:



2.排查电脑上是否有第三方杀毒软件等----发现确实没有

3.点击节点管理后等待报错,然后对此报错点击确认,出现来的端口和地址信息改为配置文件中端口一致和本机实际地址----还是无法启动

如下图:



4.看GKM日志发现确实是连接数据没连接上,但是RM就能正常打开,证明数据库没有问题,问题还是在GKM这侧


5.没连接上数据库就打开gkmcfg配置文件检查,看到没有连接密码,正常情况下也是不显示连接密码项的,担心由于其它原因导致这里确实没有,于是手动增加后尝试。

修改前如下图:



修改后如下图:

 

导入修改后的配置文件后就能正常启动服务和打开软件了。

建议与总结
处理问题的时候,有时候要敢于尝试,虽然正常情况如此,但是此时有问题了,可以和正常情况不一样的操作去尝试。

END