夏令时跳变后,话单里的时间显示不正确

发布时间:  2015-11-11 浏览次数:  595 下载次数:  0
问题描述
某局点切换到夏令时后,CTI服务器时区已经修改,但是话单里的时间显示不正确。
处理过程

 步骤 1     使用icd账户登录UIDB数据库。

步骤 2     查询时区表配置项是否正确:

       
select * from t_dbtimezone

步骤 3     如果时区配置不正确,需要执行如下命令:

        
delete from t_dbtimezone; 
              insert into t_dbtimezone (dbtzone, description) values ('+08:00', 'UIDB timezone offset format: +hh24:mm'); 
              commit;


+08:00”为时区信息,请根据局点情况配置,里面的0不能少。

具体设置方法请参考“《eSpace CC解决方案产品文档》->调测指南->调测报表->调测语音报表->前提条件->CTI配置表”。

步骤 4     如果现网涉及BIR报表业务,则还需要修改报表中的VDN时区,用于日结报表。具体设置方法请参考“《eSpace CC解决方案产品文档》->调测指南->调测报表->调测语音报表->配置VDN时区信息”。如下图:



----结束

根因
CTI话单里都是UTC时间,夏令时跳变发生时,需要手工修改UIDB里的t_dbtimezone表,话单入库时根据t_dbtimezone表中的时区进行调整入库后的话单时间,当夏令时跳变回来时,需再次手工修改t_dbtimezone表。

END