VCN3000下挂摄像头概率性离线

发布时间:  2015-08-07 浏览次数:  454 下载次数:  4
问题描述

1、摄像头终端设备型号:

eSpace IPC2203-VR

eSpace IPC2702-VR-VP

IPC6611-Z30-I

2、摄像头终端版本(硬/软):

V114_3/V015010

V104_1/V015010

IPC66X0 V100R001C00

3、VCN3000设备版本:

V100R001C02SPC100

4、问题描述:

在客户端监控系统上看设备离线(概率性,离线时间不定,终端不定),如图所示:


 

处理过程

1、恢复上线:

将终端摄像头断电重启后,发现恢复上线(偶尔不会),说明非摄像头硬件故障,判断与监控终端协商有问题。

2、采集VCN3000的DCG日志以及搜集掉线终端的日志。

分析DCG日志和搜集的终端日志发现确有认证失败的日志,并且时间点是离线的时间段。如图所示:



3、登陆摄像头Web界面,查看协议=>安全,如图:


4、取消用户名密码验证(取消验证后,摄像头终端会重启),如图:


根因

1、由于摄像头终端与VCN3000之间勾选了用户名密码验证,终端设备会与VCN3000进行安全鉴权,此联系为周期性的,当终端由于网络或者其它原因导致与VCN3000认证失败,则VCN3000会认为终端已经不存在了,故可能会产生概率性的离线。但此时仍然可以ping通终端。

2、取消勾选用户名密码验证,会使得VCN3000与摄像头终端之间的安全鉴权取消掉,取消了加密。那么二者在协商的时候就不需要账号和密码。就不会产生Failed to Authenticate,则VCN3000上的终端就不会离线了。

解决方案

通常对于该类问题的处理,一般通过抓取日志的方式自己分析或拨打4008229999联系研发协助可解决。

温馨提示:

1、抓包可借助附件压缩文件(解压有使用说明)collection_c02_v2.0来搜集。

2、登陆VCN3000的服务器可用附件的SSH Secure Shell来登陆。

建议与总结

建议在网络环境好的情况下,勾选用户名密码验证,否则不建议勾选。

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