RP200主输出显示器闪屏

发布时间:  2015-08-14 浏览次数:  220 下载次数:  1
问题描述
设备开机正常,能正常入会,运行不久就会时常出现主显示器 黑屏和闪烁的问题。有时稳定有时候频繁出现闪屏和黑屏故障,影响业务正常运行
告警信息

查看终端日志和错误信息没有发现有异常,web登录终端设备监控显示画面一切正常。

处理过程

1.打开终端设备,本地显示正常,入会也能正常,音视频一切正常。

2.终端入会可以正常入会,主显示器也能正常显示。开会不久后确实出现了黑屏和闪屏的问题现象。但终端维护通话状态中没有丢包出现。

3.初步判断可能远端会场本身信号有问题,电话确认远端会场自己的画面是正常的。远端会场故障排除。

4.怀疑是本地主输出口视频线连接松动,重新插拔后故障未消除。主辅流输出口进行倒换,终端主输出口显示正常排除终端主输出口故障。

5.最终确定是主显示器有问题,进行更换故障消除。

根因

显示器异常导致出现闪屏、黑屏

解决方案

由于是硬件故障,且是显示器故障,我们进行显示器更换。保证客户业务正常进行。

建议与总结

闪屏、黑屏,如果怀疑是硬件问题。可以不入会进行排查,排除网络和对端设备的影响,线缆,接口进行交叉替换测试

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