NetEco客户端出现无效告警

发布时间:  2015-08-20 浏览次数:  214 下载次数:  0
问题描述

问题现象描述:由于软件内部原因导致某些无效告警在NetEco Web界面无法清除

告警信息

告警信息有某些单板不在位、系统与设备通信异常等



处理过程
登陆后台删除数据库中的无效告警

1>mysql -uroot -pChangeme_123

2>delete from omsfm.tbl_current_alarm where alarmsn = 1440;

说明:1440为告警流水号

3.重启NetEco服务

#su - ossuser

#cd /opt/neteco/bin

#./shutdown.sh

#./startup.sh&

根因

此问题是由于设计的告警清除规则,比如包含DN,定位信息做匹配,才能清除对应的告警,由于该告警产生后,在没有恢复的情况下,修改了设备的IP地址,定位信息里面包含了IP地址,因此想在界面手工清除告警也无法清除,原因是找不到对应这个IP地址的设备了。这种情况下可以通过手工执行命令删除后来数据库的对应记录解决

解决方案

如何现场的Neteco的版本是SPC300,建议配置Neteco之前先升级到SPC330,使用过程中如有此类告警,可执行如下命令进行删除此类无效告警:

1>mysql -uroot -pChangeme_123

2>delete from omsfm.tbl_current_alarm where alarmsn = 1440;

说明:1440为告警流水号

3.重启NetEco服务

#su - ossuser

#cd /opt/neteco/bin

#./shutdown.sh

#./startup.sh&

建议与总结
建议配置Neteco之前先升级到SPC330

END