CAN节点网关配置错误导致VNC无法登录

发布时间:  2015-08-24 浏览次数:  132 下载次数:  1
问题描述

客户反馈,有一套刚完成交付的FusionShpere环境,无法通过VNC登录虚拟机。交付该环境的同事已回国,请求协助处理。

告警信息

无告警

处理过程

根据以往经验,VNC无法登录一般都是由于java导致,所以首先检查了java的版本以及安全配置,java版本以及配置都正常。且用该电脑通过VNC登录另外一套FusionCompute上的虚拟机可以正常登录,所以可以排除java的问题。那么问题应该是FusionCompute的配置导致的。

通过把FusionCompute上的VRM上的服务重启,问题没有解决。但偶然发现VNC登录时,如果长时间不关闭登录窗口,会弹出一个IP不可达的提示信息,检查LLD,发现该IP为其中一个CAN节点的IP地址。

通过pingCAN节点的IP地址,发现该地址无法ping通,在FusionCompute上查看各CAN节点状态,状态正常,那么说明VRMCAN之间的网络是可以互通的。由此基本可以判定是路由问题导致。

检查CAN节点网关,其网关为*.*.*.1,而和其处于同一网段的VRM节点的网关为*.*.*.254。通过ping这两个网关地址,发现*.*.*.1无法ping通,而*.*.*.254可以ping通。询问网络的同事,该环境的网关在配置期间改动过,正确地址应该是*.*.*.254

根因

CNA节点网关配置错误

建议与总结

通过主机的BMC远程登录CNA节点,使用hostconfig修改CAN节点的网关地址,修改后FusionComputeVNC登录恢复正常。

END