eSpace客户端(V200R003C00版本)拨打电话时,听不到对方的声音,或者对方听不到我的声音

发布时间:  2015-08-25 浏览次数:  215 下载次数:  0
问题描述
使用eSpace客户端(V200R003C00版本)拨打电话时听不到对方的声音,或者对方听不到声音。
处理过程
步骤 1 如果在远程桌面中登录eSpace Desktop,本地音频输入无法带到远程电脑中,所以会出现单通,请在本地机器上使用eSpace进行通话。

步骤 2 检查电脑的声卡和耳麦是否正常。

1、在主界面单击头像区域。

2、系统弹出“设置”窗口。

3、选择“媒体”。

4、选择正确的音频输入输出设备,如图3-1所示。

图3-1 设置音频输入输出设备



5、单击“音频输入”中的,对着麦克风说话。

− 如果状态条跳动,说明音频输入没有问题。
− 如果状态条不跳动,说明您的声卡驱动、硬件、或者麦克风可能有问题。

6、单击“音频输出”中的

− 如果通过扬声器或耳麦能听到播放的音乐,说明音频输出没有问题。
− 如果扬声器或耳麦不能听到播放的音乐,说明您的声卡驱动、硬件、或者耳麦可能有问题。

步骤 3 请禁用异常的扬声器设备。

1、单击“开始 > 控制面板”。

2、在控制面板窗口:

− 若查看方式为“类别”,请选择“硬件和声音 > 管理音频设备”。
− 若查看方式为“大图标”或“小图标”,选择“声音”。

3、在“播放”页签,右键单击扬声器,选择“测试”。

− 扬声器或耳麦中听到声音,启用扬声器,右键单击扬声器,选择“启用”。
− 扬声器或耳麦中听不到声音,禁用扬声器,右键单击扬声器,选择“禁用”。
根因
1、您或者对方在远程桌面中登录eSpace Desktop。

2、电脑的声卡或耳麦有问题。

3、Windows XP系统重装成Windows 7,可能出现两个设备名称和设备ID都相同的扬声器,其中正常的扬声器能正常使用,异常的扬声器听不到声音。如果两个扬声器同时启用,客户端默认的音频输出设备是异常的扬声器,则听不到会场的声音。

END