SMC2.0 添加独立SC时,提示“SMC不支持与此设备通信”排查步骤

发布时间:  2015-08-27 浏览次数:  365 下载次数:  0
问题描述

 添加独立SC时,提示“SMC不支持与此设备通信”

告警信息
 
处理过程

先检查版本是否配套,如果配套按下面几步来排查:

1、 在SMC的界面上添加SC时,填写的SC的IP地址是否正确。

2、 SMC到外置SC的网络是否畅通。

3、 SC上是否配置管理口地址。

4、 目标SC是否已经连接到其它的SMC上。

5、 是否绑定8443端口。

6、 是否配置默认路由。

定位思路和解决措施

1、 检查添加时填写的SC IP是否正确。

2、 在SMC服务器上面telnet SC的1720端口,如果连接不上,说明SMC到SC的网络异常,请检查网络连接情况,正常连接成功会从cmd窗口跳到Telnet窗口,如下图:

3、 使用SSH登录SC,使用命令行dis manage-ip查看是否存在管理口IP地址:

如果SC没有管理面地址,则在SSH中使用如下命令添加,例如:

<SC>system-view sys-config security-config manage-ip add ip 172.16.4.3 

【注意】示例中,172.16.4.3为管理口IP地址,即SMC连接SC的IP,请根据实际情况修改。

4、  使用SSH登录SC,使用命令:accont logged-user,查看是否有smc连接该SC:

此时,可以通过以下两种方法解决:

1)  在其他SMC2.0(或者其他设备)上面删除该SC,断开跟SC的连接;

2)  SC上面修改连接用户名和密码,使SC跟已连接设备断开连接。

例如:

 <SC(account)>password-smc old-password cba_123 new-password Abc123_

execute success

5、 在SC服务器上面使用linux命令:



查看是否有绑定8443端口;如果有绑定,则上面命令会有输出,请反馈输出的信息,否则表示没有绑定8443端口,请确保网线有连线,并在ssh 命令行中使用reboot命令重启sc服务。

6、  把管理面地址对应的网口添加为默认路由。

配置命令(假设配置lan1为默认路由):

如果这些都排查过了请联系华为工程师

根因
 
建议与总结
遇到过多次这样的问题,多数情况下先让客户重启一下SC后就可以正常添加

END