通过WI登录虚拟机报错“向系统请求您的桌面列表请求失败,请联系管理员:410221”

发布时间:  2015-08-28 浏览次数:  168 下载次数:  0
问题描述

现场通过WI登录虚拟机报错“向系统请求您的桌面列表请求失败,请联系管理员:410221”,如图:


处理过程

1、登录到WI服务器,查看日志(日志路径:/var/FusionAccess/WI/wi/logs/log/VDESKTOP/webui.log),发现WI连接HDC服务器超时,如图:


2、在WI服务器pingHDC服务器地址,无法ping通。如图:


解决方案

1、由于WI和HDC不在同一网段,同网段的服务器各自pingWI和HDC可以正常通信;

2、和客户确认现场有防火墙,客户反馈这两个网段做了屏蔽,将WI放行通过后网络通信正常;

3、再通过WI登录虚拟机正常。

END