N8000无法通过ISM登录问题

发布时间:  2015-09-02 浏览次数:  216 下载次数:  0
问题描述

某局点反馈无法通过ISM发现N8300(版本为V100R002C00SPC004)存储系统,报通信异常错误,但可通过命令行进行登录,且业务运行正常。

提示可能原因:1、超过允许的最大客户端连接数量。2、主机与设备之间的网络连接异常。

如下图:

告警信息
无告警
处理过程

1、以support用户登录ISM服务端(172.29.0.167 – SSH)。

2、在命令行执行“netstat -an|grep :5989”,发现共有32条Established TCP连接。

3、执行以下命令重启ISM服务端:
   1: cd /OSM/ISM/agent/conf
   2: ./stop_agent.sh
   3: ./start_agent.sh

重启过程只影响ISM客户端不能连接到ISM服务端,但不影响NAS正在运行的业务。


4、执行以下命令检查TCP连接,之前存在的Established TCP已被清除:
   4:netstat –an | grep :5989


5、打开ISM客户端,重新登录成功。

根因

1、ISM服务端上执行“netstat -an|grep :5989”,发现共有32条Established TCP连接,刚好是针对个别ISM客户端IP的最大限制,如果用同一个ISM客户端IP再进行连接请求,NAS会拒絶。

2、过多TCP Established连接存在NAS上,可能由于ISM客户端异常地终断,ISM服务端未能把TCP连接中断所致。

解决方案

方案1:重启ISM服务端以释放Established TCP连接。

方案2:为了彻底解决因异常中断存留下来的TCP Established连接,建议进行补丁升级到V200R001C00SPC100。

建议与总结
对于较老版本的N8000,建议做整改升级到更新版本。

END