ESN不匹配导致商用license试用期满后业务受影响

发布时间:  2015-09-06 浏览次数:  133 下载次数:  0
问题描述
XX局点采用一台S12708作为核心设备,并配置了X1E单板以便利用其随板AC特性实现对AP的集中管控,局点共计AP数量为104,开局时(2015年7月5日)便加载了商用license。完成业务部署之后的一段时间所有业务均正常,用户体验也非常好。但2015年9月3日客户反馈说是现网已经无法搜到AP热点信号,无线业务大面积遭受影响,需尽快定位原因恢复业务。
处理过程

1、登录设备查看AP状

根据显示状态可知当前仅有16个AP正常在线,其余有88个AP均处于Fault状态。考虑到S12700缺省支持的AP数量也为16个时,初步怀疑应该是license授权方面的问题。

2、查看license状态,发现当前设备AP的管理资源数为缺省的管理数量16,且license未激活,进一步可以判断AP无法上线与license未激活有关。

3、同客户了解到开局时已经上传并激活过商用license且之后一段时间业务均正常,根据时间上的推算中间正常使用的时间大概为两个月,因此初步判断应该是先前激活的license文件中ESN与实际license不匹配导致license过期。

4、比对license文件中ESN和设备实际ESN,证实license过期原因

5、利用失效码进行ESN变更,使用正确的ESN申请license加载后恢复业务。

                 图 激活license并确认状态


                       图 查看AP状态



 

根因

交换机的license授权状态有五种,如下表所示,如果授权文件与设备ESN码不一致,此时执行命令display license可以看到License state为Trail(试用)状态,试用期一般为60天,需要在Expired date之前重新利用正确的ESN申请并加载License,以免影响业务。


参数 说明

license状态

未加载:默认状态。系统启动后,没有加载任何license或者license完全失效后,将显示此状态。
Normal:正常状态。加载正确的商用license后,将显示此状态。
Trial:试用状态。加载ESN不匹配的license或者license过有效期进入宽限期(保活期)后,将显示此状态。
Demo:演示状态。正常加载临时license后,将显示此状态。
Emergency:保护状态。保护状态是指解除设备license控制后,设备动态资源按照系统最大能力运行,不受license授权限制。保护状态最多可以持续7天,7天后自动恢复到原状态。

解决方案
使用正确的ESN重新申请并加载license。
建议与总结
设备激活license的过程中,当文件中ESN与实际设备不一致时,虽然会给出类似“……is not matched”的告警提示,但是license状态会进入Trial试用状态,在试用期间授权的相关功能机资源项均正常,但一旦试用期满后相关功能将彻底无法使用。因此激活产品license时应该特别注意license的激活状态,确保因license的激活异常导致后期业务受损。

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