SVN5560升级后管理员登陆web网关故障

发布时间:  2015-09-09 浏览次数:  155 下载次数:  0
问题描述

某局点安全桌面项目使用华为SVN5560-M做虚拟网关,PC与SVN之间防火墙上访问关系已开通并开启了web网管的端口;管理员PC远程可以ping通管理口地址,且上线前Web网管已绑定IP地址和端口号;升级版本后设备重启,使用正确的管理员账号密码无法登陆设备web网管页面。

处理过程

1、升级软件版本后,管理员远程登陆SVN设备web网管页面报错如下:



2、查阅手册排除网络故障及配置故障;

3、通过命令行登陆设备采集日志分析,定位根因。

根因

设备升级软件版本导致管理员无法登陆web网管页面的故障是浏览器应用层面故障;浏览器会保存设备软件的js文件,升级版本后,浏览器会继续使用旧js文件,导致无法正常登陆web网管页面。

解决方案

1、如下图所示,在浏览器中找到工具选项,选中内容标签后,清除浏览器SSL缓存;



2、选中常规标签,勾选“退出时删除浏览历史记录”,并点击删除,选中所有浏览历史记录。



3、重启浏览器,重新输入虚拟网关地址,登陆web网管页面。

建议与总结

日常维护中出现的故障可采用排除法进行问题定位。

END