iManager NetEco 6000短信Modem无法发送短信

发布时间:  2015-12-10 浏览次数:  421 下载次数:  6
问题描述
短信Modem无法发送短信。
处理过程

排查步骤:

1、确认短信猫是否正常

短信猫使用的是SIM卡,可以直接拨打电话给短信猫,正常情况下,短信猫插卡通电之后,电话是可以拨通的。

电话无法拨通常见故障:

关机:电源没插好
欠费:SIM卡无话费

2、排查短信猫日志

执行:ls -lh /opt/neteco/var/runtime.center/log/neteco/sms_agent.trace

http://hi3ms-image.huawei.com/hi/showimage-1425531051-603829-2e1a4e72ab3b4754cb3b3d89f57d6d38.jpg

19M为日志大小19MB

Aug 15 15:36是日志最后修改时间。正常情况下,服务启动且短信猫已启用,短信猫的日志会刷新并记录,图示时间应和当前时间接近。

3、如果步骤1,2检查没有问题

需要采集日志进行分析:

日志路径:

/opt/neteco/var/runtime.center/log/neteco/sms_agent.trace
/opt/neteco/var/runtime.center/log/neteco/sms/sms.log

4、使用 Fillzilla工具取日志 (如下图所示):





5、分析下载日志

分析日志数据,从6月份开始短信Modem信号比较差(每行最后一个数字小于11表示信号较差),短信发不出去。

根因
短信Modem无法发送短信的根本原因是机房有信号干扰或者信号较弱,导致短信Modem无法接收信号。
解决方案
短信Modem增加长天线,加强信号接收能力。
建议与总结

建议短信Modem放在机柜顶部或者增加长天线,便于更好的接收信号。

END