Windows 7映射N8500文件系统,文件系统内的某些文件出现无故被锁定问题

发布时间:  2015-09-15 浏览次数:  233 下载次数:  2
问题描述

版本:V200R002C00SPC100
 

故障现象:Windows 7客户端映射N8500文件系统,在办公使用过程中,会出现某些文件(ExcelWord等)无故被锁定(没有人使用,但提醒有另一个用户正在编辑),只能以只读模式打开,一段时间后能够自动恢复。现象如下图所示:

处理过程

通过实验室模拟验证以及微软给出的初步结论来看,该问题有如下两种解决方案:
 

1、使用右键打开文件的方式来修改文件;
 

2、升级windows7系统至windows8/8.1

根因

1、从N8500系统message日志以及CIFS的日志,在问题时间点未发现异常日志。

2、
在问题发生时间点,在N8500引擎上使用smbstatus命令查看,并未发现该文件的锁定记录,表明该文件并未被其它用户使用。


 

理论上来说,未被其它客户端打开的文件在被打开时,是不会上报文件已被锁定的。
 

3、实验室复现:
 

3.1  使用常用的办公EXCEL文件进行复现
 

经过多次验证发现,与办公的EXCEL文件大小无关,均无法复现现场的问题。文件被打开时不会出现被锁定现象。
 

3.2  使用现场固定格式的EXCEL文件进行复现
 

A、双击打开文件时能够复现现场问题。

B、使用右键打开文件无法复现现场问题。
 

现场测试环境使用右键打开也再未出现文件被锁定问题。
 

4、向微软反馈
 

 4.1  微软要求在windows8/8.1或者win10上进行问题复现。

 4.2  实验室搭建windows8.1环境,测试多次均未能够复现现场问题。

 4.3  向微软同步测试结果后,微软提出win7已经停止服务,要求升级OS做为解决方案。

 
5、从目前的分析验证以及微软的答复情况来看,该问题有较大可能是windows7上特定格式的文件与存储设备之间的兼容性有关,由于windows7已经停止服务,因此微软并未做进一步分析。

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