SMC2.0(R3C10SPC900)视频监控融合会议调度台中的“摄像机列表”为空白

发布时间:  2015-12-25 浏览次数:  472 下载次数:  0
问题描述
召开R3C10SPC900版本的SMC2.0视频监控融合会议时,在可视调度台查看“摄像机列表”,发现其为空白,摄像机不可见。

处理过程
步骤 1 登录SMC2.0,选择“设备 > 融合网关”,查看融合网关确认其是否在线。如图1所示。

图1 查看融合网关



步骤 2 登录SMC2.0的服务器,进入融合网关配置文件存放目录,路径为“%SMC的安装目录%\Converge Gateway \Bin”,以记事本方式打开CgwConfig.xml文件。

1、检查融合网关与SMC2.0的对接密码。在SMC2.0中添加融合网关时需要用到此密码。缺省密码为“12345678”,用户不需修改,SMC2.0缺省使用该密码连接融合网关。如图2所示。

2、检查融合网关RTP模块占用的起始端口号。如果RTP模块起始端口号为11000,端口号范围为1000,则RTP模块占用的端口号区间为[11000,12000]。因此需保证该范围内的UDP端口空闲,否则融合网关无法正常启动。如图2所示。

3、检查融合网关与SMC2.0通信时使用的音频协议。目前支持G711A和G711U。如图2所示。

图2 检查文件内容



4、检查是否已启用标记<monitor enable="true"> 。如图3所示。

5、检查IVS监控平台IP地址、端口号以及登录IVS客户端的用户名、密码是否正确。如图3所示。

图3 查看文件内容2



步骤 3 重新启动“HUAWEI SMC 2.0 ConvergeGateway”服务,确保以上修改的配置生效。‘

步骤 4 登录可视调度台,检查会议参数和本地终端参数是否正确。

1、登录可视化调度台,单击右上角“管理”,在弹出菜单中单击“配置界面”。如图4所示。

图4 查看配置界面



2、在“配置界面”界面,选择“会议参数”页签,确认会议参数中的会议速率高于监控平台前端摄像机的视频速率。如图5所示。

图5 查看会议参数



3、选择“本地终端参数”页签,确认“本地终端IP”是能跟MCU通信的IP。如图6所示。

图6 查看本地终端参数



4、重新启动可视化调度台,确保以上修改的配置生效。

步骤 5 重新登录可视化调度台并召开视频监控融合会议。单击“临时调度”,选择需要入会的会场,单击“呼叫”,开始会议。如图7所示。

图7 重新召开会议



步骤 6 单击“监控列表”,此时可看见IVS平台上报过来的摄像机。拖动某个监控摄像机至右侧四画面图像预览区域中,图像也正常。如图8所示。

图8 查看监控列表

根因
调度台不能显示监控列表,表明融合网关没有成功登陆监控平台,其原因可能是:

1、监控平台的IP地址配置错误。

2、用户名、密码问题。

3、会议未成功召开导致融合网关并未与监控平台连接。
解决方案
1、如果是监控平台的IP地址配置错误和用户名、密码错误问题,请按以下描述执行:

步骤 1 进入融合网关的安装目录“%SMC的安装目录%\Converge Gateway \Bin\Log”。

步骤 2 找到并打开当天的日志文件,搜索“Login to ivs monitor failed”,查看日志中记录的“sdk error code”。如图9所示。

图9 查看日志文件



步骤 3 拨打400-822-9999,联系华为售后技术支持工程师并告知error code的具体错误码,即可找到对应处理方法。

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2、如果是会议未成功召开导致融合网关并未与监控平台连接,请按以下描述执行:

步骤 1 进入融合网关的安装目录“%SMC的安装目录%\Converge Gateway \Bin\Log”。

步骤 2 打开当天的日志文件,查找“Login to ivs monitor”,若无此记录,则可确定为召集会议失败。此时,请修改并确保以下配置:

a、MCU能访问融合网关配置的IP地址。
b、MCU能支持SIP呼叫。
c、融合网关服务器的5060 的UDP端口未被占用。

若以上三点修改后仍未能解决问题,请根据提示排查或联系400-822-9999华为售后技术支持工程师处理。

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