TE80(解决方案版本TP3206_V100R002C00SPC100)内部用网段冲突导致呼叫失败

发布时间:  2015-09-19 浏览次数:  152 下载次数:  0
问题描述

TE80版本信息: V100R001C01

客户采用智真MAX呼叫MCU、及内网其他终端正常,但点对点呼叫某节点RP100,采用H323和SIP方式均呼叫失败。由于之前RP通过无线wifi连接AP加入网络,改为有线方式连接后,均恢复正常。

处理过程

1、该问题表面看是防火墙阻挡的问题,但是去掉防火墙策略后,问题依旧。

2、发现通过智真TE80诊断功能ping 172.16.0.X无法ping通,但是ping其他网段均正常。

3、通过在TE80端口进行镜像抓包,发现凡是ping 172.16.0.x/24的地址均无法看到TE80发出来的包,但是ping172.16.1.x/24或2.x/24的地址正常。

4、登陆TE80终端查看内网通信地址设置的是172.16.21.61/24。该地址是内部通信地址,AP设置不能与该网段冲突。

更改RP100所在子AP的地址为172.16.10.x/24后问题解决。

根因

TE80内部保留了172.16.0.x子网的地址,当AP设置为该子网时,该AP下的终端会呼叫失败。


解决方案
后续检查网络拓扑的时候,应该避免采用172.16.21和172.16.0子网的地址。因为其中172.16.0.0/24为保留网段,172.16.21.0/24为TP\MAX等智真系统内网通信所用网段,且无法修改(因为摄像头IP及翻转屏IP固定在此网段)。
建议与总结
建议研发将TE80内部使用的地址或保留的地址做一个说明,或者支持某种方式使其可以配置。关于这一点建议参考U2980,其内部通信地址可以通过拨码开关调整。

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