SMC2.0召开会议后会场不入会提示被叫是空号

发布时间:  2015-09-23 浏览次数:  641 下载次数:  0
问题描述

SMC2.0 + MCU9650 + TE40 召开会议会场不入会,提示被叫是空号。TE40终端通过号码点对点呼叫也提示被叫是空号,通过IP点对点可呼通。

 

 
 

处理过程

1、  SCMCU管理和会场管理中确认终端和MCUGK都注册成功。

2、  登陆MCU确认MCU的内置GK未启用且GK地址为SMC2.0内置SC的地址。

3、  再次召开会议并导出SC设备日志查看

a)   先找到呼叫ARQ请求

2015-09-22 15:04:12.599+08:00,USER_TYPE_LOG,INFO,,H323,[TID<115961>]ARQ recvfrom <172.2.1.23:1729> EPID<131075> callee<031128> isCalleeARQ<0>

a)   再向下搜索TID115961的项,发现有LRQ邻居区域查询记录,并被拒绝

2015-09-22 15:04:12.599+08:00,USER_TYPE_LOG,INFO,,H323,[TID<115961>]LRQ sendto <139.12.47.108:1719> callee<031128>

2015-09-22 15:04:12.662+08:00,USER_TYPE_LOG,INFO,,H323,[TID<115961>]LRJ recvfrom <139.12.47.108:1719> RASReason<0x00000014> SCReason<0x0000006e>

b)   再在日志中发现有如下记录,在西山区查找失败,号码不存在

2015-09-22 15:04:12.662+08:00,USER_TYPE_LOG,WARN,CALL,BUSINESS,Tid:227467 Finish Searching the Target Zone: Name西山 failed! Reason: ERR_BUSINESS_CALL_CALLEE_NOT_EXIST[0x21200105] TBackupSSID:115960, TDataChange:4

4、  根据以上日志确认是配置了邻居区域及查找规则原因造成,检查SC的区域确认有一个叫西山的邻居区域,检查查找规则确认有一条前缀匹配0311到西山区的规则,而本地终端的前缀都是0311,就不需要查找规则

5、  将此规则禁用或删除后问题解决

根因

内置SC配置错误的查找规则造成呼叫不通,删除后问题解决。

解决方案
 
建议与总结

SMC2.0 召开会议提示是被叫是空号,可能是MCU及终端未注册到同一个GK服务器上,如MCU启用了内置GK,那么MCU会注册在自己的内置GK上,SMC2.0的MCU管理中GK状态也显示已注册状态,另一个可能就是配置了错误的查找规则或有邻居GK而没有配置查找规则所以查找不到对方号码。

END