存储产品S5600T型号(V200R002C20SPC200版本)管理WEB业务无法连接出现管理接口连接不上故障

发布时间:  2015-09-29 浏览次数:  154 下载次数:  1
问题描述

存储产品型号S5600T,版本V200R002C20SPC200,新上的设备还在做测试并没有投入现网中使用。由于客户忘记管理口IP地址,客户连接总是失败,客户以为是管理接口板卡故障,误操作同时拔下了AB 控的管理接口卡。

告警信息

双控制板卡亮红灯,无日志确认原因。

处理过程

1.设备环境正常运行,系统配置有业务,停止主机读写;

2.双管理板同时故障(拔出)

3.插入其中一块管理板(如A控),进入小系统烧盘,然后重启该控制器;

4. A控恢复上电完成之后,系统双控正常,插入B控管理板进行同步,等待管理板绿灯常亮即可。

 

根因

由于无法登陆,客户认为存储设备异常,将控制板卡进行重新插拔操作导致双控离线故障。

解决方案

首先检查:AB控管理板是否状态正常且系统是否存在异常告警事件;DB配置是否完整;PoolLUN状态是否正常且LUN是否可正常读写;系统License是否完整;用户数据是否完整;是否可以继续配置业务/升级操作等。

查看备份结果:查看DBLicense完整、PoolLUN状态正常、用户数据完整。

在华为support上将局点对应软件包拷贝到控制器上/home/permitdir目录下,待拷贝100%完成后,继续上一步的setupsystem的回车。(先下载软件包备用,软件包support网址:

http://support.huawei.com/enterprise/SoftwareVersionAction!getSoftwareInfo.action?nodePath=fixnode01|7919749|7941815|21430818|21462748|8576636|8614969|19952732|21141515|21365860&idAbsPath=fixnode01|7919749|7941815|21430818|21462748|8576636&version=OceanStor+S5600T+V200R002C20SPC200&hidExpired=0&contentId=SW1000096894

详细步骤

1、 登陆插入新管理板的控制器,进入CLI模式


2、进入minisystem


3、 注意按下图示例操作(红框内是软件包的名称,先输入名称,后进行下一步将包拷贝到控制器上),先不敲回车。


等待提示Re-install system succeed(正常约耗时1分钟),继续下一步操作。

4、 最后重启该控制器,rebootsys,


建议与总结

1、设备交付完毕后给客户进行简单培训,重点需要告知,哪些备件可已经拔插,那些部件可以拔插但尽量不要拔插。

2、给客户留下400客服电话,基于交付完毕的简单培训,可以在400指导下进行简单拍错及定位以方便后期维护的一次完成效率


END