云备份解决方案出现公有云用户无法创建虚拟化化客户端

发布时间:  2015-10-03 浏览次数:  306 下载次数:  16
问题描述

When the customer of public cloud back up VMware or Hyper-V virtual machines, He need to create related virtual client as follow mode.

But because of no administrator, he have no right to create the client,and shown as below figure.

 


告警信息

give a alarm description of“User does not have required capability for this operation”

处理过程

查询用户的能力,我们发现用户已具备“Agent Management”,通过分析发现是产品权限:未将创建客户端权限放在“Agent Management”进行分配

根因

对于公有云场景的权限控制存在权限。在Simpana 10版本新增虚拟化用户需要新增虚拟化客户端进行虚拟化平台的备份。此特性未考虑到公有云场景。

 

解决方案

解决方案分为VMware虚拟化场景和Hyper-V场景,其他虚拟化场景类似进行处理。

总体处理原则是由管理员场景一个对应平台的虚拟化客户端,通过权限分配给公有云用户进行问题规避。该问题在Simpana 10 版本存在,最终的问题需要修正此缺陷。

处理的详细内容灾附件中详细。

建议与总结

1、对于第三方产品技术问题处理,我们要充分利用其提供接口人敦促问题的尽快定位和处理,走紧急case。

2、对于第三方产品引入的版本升级,研发应给予足够验证,保证问题今早在实验室发现而不是客户现场,导致被动。

END