服务器产品RH2288V2报Cat error无显故障

发布时间:  2015-10-11 浏览次数:  1931 下载次数:  3
问题描述
某局点RH2288V2服务器按开关键正常进入windows 2012系统后点开始菜单重启告警并无显,报Cat error错误,长按开关键强制关机,再开机又正常的故障。
告警信息
登陆BMC管理口查看告警信息:传感器processor (cpu1 status),事件描述CAT error detected in the X86 OS。
处理过程
登陆BMC管理口查看故障信息:传感器processor (cpu1 status),事件描述CAT error detected in the X86 OS,进入BIOS,Advanced→CPU IIO→CPU IIO0 Configuration→PCI Express port 2c→PCI-E Port DeEmphasis从-3.5dB改为-6dB无效,工具收集日志,研发分析,没见有什么异常,说可能内存故障,申请主板,CPU,内存现场测试,更换主板,CPU,内存无效故障依旧,分析三大件都测试了,故障依旧,可能是系统软件造成的,跟客户沟通拔掉机器所有硬盘测试,反复重启多次都正常,告知客户系统问题,协助客户安装系统后故障解决。
解决方案
登陆BMC管理口查看故障信息:传感器processor (cpu1 status),事件描述CAT error detected in the X86 OS,基本都是系统软件造成的,最直接测试方法是拔掉机器所有硬盘测试,反复重启多次看是否正常,如正常告知客户系统问题,协助客户安装系统解决。
建议与总结
重装系统完成后巡检:
更换完成后巡检各部件都正常,设备工作状态正常。
建议与总结
遇到疑难故障一定要思路清晰,定位准确。

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