RH5885 V3出现内存报警

发布时间:  2015-10-14 浏览次数:  267 下载次数:  3
问题描述

背景信息:墨西哥北方银行采购华为RH5885 V3S6800T,在RH5885 V3运行VMWARE,上层业务内客户内部办公应用业务。

VMWARE Venter出现服务器内存告警。

 

cid:image001.png@01D045EA.04217630

 

告警信息

VMWARE Venter出现服务器内存告警。

 

cid:image001.png@01D045EA.04217630

处理过程

(1)    登录RH5885V3 IMANA平台确认内存告警信息

登录RH5885 V3服务器IMANA平台查看告警信息,发现在imana平台中没有任何关于内存的告警信息,所有内存的状态均为正常,与VMWARE的告警信息不相符。

(2)    检查RH5885 V3服务器日志

下载服务器日志,检查发现没有任何服务器内存告警的信息。进一步确认服务器自带imana平台的内存告警与VMWARE内存告警不一致。

(3)    协调客户,远程登录VMWARE检查告警

  1. 通过VMWARE Vcenter再次检查内存告警,发现内存告警依然存在。
  2. 通过VMWARE Vclient登录检查内存状态,发现内存没有任何告警。

通过以上分析,初步可以判定,华为服务器内存硬件上没有问题,应该是VMWARE的软件版本bug导致。联系VMWARE确认,确认是VMWARE软件bug导致所致,需要升级VMWARE软件版本解决。

https://www.vmware.com/support/vsphere5/doc/vsphere-esxi-55u2-release-notes.html

 

Hardware Status tab in the vCenter Server might report memory warnings and memory alert messages
If Assert or Deassert entry is logged into the IPMI System Event Log (SEL) for the Memory Presence Detected line, the Hardware Status tab in the vCenter Server might report memory warnings and memory alert messages.

根因

通过以上分析,初步可以判定,华为服务器内存硬件上没有问题,应该是VMWARE的软件版本bug导致。联系VMWARE确认,确认是VMWARE软件bug导致所致,需要升级VMWARE软件版本解决。

https://www.vmware.com/support/vsphere5/doc/vsphere-esxi-55u2-release-notes.html

 

Hardware Status tab in the vCenter Server might report memory warnings and memory alert messages
If Assert or Deassert entry is logged into the IPMI System Event Log (SEL) for the Memory Presence Detected line, the Hardware Status tab in the vCenter Server might report memory warnings and memory alert messages.

解决方案

处理过程:

步骤1:建议客户按照VMWARE发布的软件版本指导尽快完成升级。

 

建议与总结

经验总结:

1.确认是第三方软件版本问题之后,需要尽快推动客户解决。

END