FusionAccess R5C20虚拟机登录界面报410221或者系统未配置的异常处理

发布时间:  2015-10-26 浏览次数:  161 下载次数:  0
问题描述

FusionAccess R5C20SPC200,登录虚拟机报410221错误,获取桌面列表失败;或者系统未配置。

告警信息
WI02组件异常。
处理过程

1.排查WI02告警。按照告警指导,未能排除异常。

2.不使用LB或WI的浮动IP,而是测试物理IP的登录状态。

在SC中尝试WI01,可以正常登录,但是使用WI02时问题依旧。

3.查看WI02组件LOG。

登录WI02组件(与HDC02合部),查看日志文件/Var/FusionAccess/WI/wi/logs/log/VDESKTOP/webui.log,发现“all of the hdc list is empty”。

4.联想到WI02组件为新近部署(之前人为删除),但并未在部署后从FusionAccess管理界面重新下发配置。

故手动重新下发WI02——即重新填写组件名称和IP地址,以及相关用户名和密码。重新在SC和TC侧通过WI02的IP登录虚拟机,此时可以正常登录,且WI02告警消除。

根因

该局点WI02组件,之前人为删除,但并未在部署后从FusionAccess管理界面重新下发配置。系统由于长期与WI02的IP地址失联,故数据库中的关联信息失效。故在重新创建WI02后,需要在FusionAccess管理界面手动重新下发WI02的配置,以更新数据库。

解决方案
在FusionAccess管理界面手动重新下发WI02的配置,以更新数据。
建议与总结

在重新创建并部署WI02后,需要在FusionAccess管理界面手动重新下发WI02的配置,以更新数据库。

这一点需要在指导书的故障恢复场景中,重点描述。

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