VNC RDP登录键鼠能用HDP登录键鼠无法使用

发布时间:  2015-10-27 浏览次数:  308 下载次数:  0
问题描述
【适用版本】:FusionAccess V100R005

1、R3升级到R5后客户反馈键盘鼠标无法使用。

2、通过自助维护和VNC能够使用。

3、通过RDP远程方式能够使用。
处理过程
1、查看设备管理器的键盘鼠标驱动正常



2、查看日志C:\Program Files\Huawei\HDPServer\TraceLog\ TraceLog.log报错误HW_TRACING(LEVEL_ERROR,"Create keyboard device faild,ErrorCode= %d!\n",GetLastError()); ErrorCode=2可能驱动安装不全

3.尝试重新安装驱动

第1步: VNC下 进入 计算机 》设备管理器, 卸载目前华为的键鼠驱动(在“系统设备”下,名字叫:Huawei HDP Keyboard Drivers设备卸载掉)。 然后重启。

第2步: 重启后还是VNC登陆

第3步:32位的机器上然后进入找到华为的3个键鼠驱动文件:在C:\Program Files\Huawei\HDPServer\下,确保收集三个文件在一个目录即可。

kbfiltr.inf, kbfiltr.sys,kbmouse.cat.

第4步:开始 》 运作》 hdwwiz, 然后下一步, 安装到“系统设备”下即可





选择 C:\Program Files\Huawei\HDPServer\下面的kbfilter.inf



选择 Huawei HDP keyboard driver



第5步:检查系统设备下是否已经成功安装了Huawei HDP Keyboard Drivers设备。

第6步: HDP登录立马可用,我没有重启就可以用了。但是你也可以先重启一下再用。

5、通过上面操作问题解决
建议与总结
此问题可能出现场景在客户将agent组件卸载重新安装过或者升级后,第一次登录出现,修复后将不会在出现。

END