VTL6900 系统告警high process memory or CPU usage

发布时间:  2015-10-31 浏览次数:  289 下载次数:  0
问题描述

江苏xx局点来电,邮件不断收到VTL6900系统告警信息,VTL6900设备指示灯正常,业务运行正常。

告警信息

告警内容为:

Trigger processchk.pl -interval 60 reported:

Memory resident set size (RSS) usage is 1160936 KB for process PID 24067, /usr/local/vtl/bin/ipstorcomm -d 0. Check the specified process.

如下图:




 


 

处理过程

1、询问客户设备是否运行正常,有无指示灯异常。客户反馈设备运行正常,指示灯无异常

2、询问客户业务是否正常。客户反馈业务无影响

3、登录VTL 6900 ISM管理界面,查看告警信息。设备无任何告警

4、登录VLT 6900 业务控制台,查看事件日志,发现日志里有“Memory resident set size (RSS) usage is 1160936 KB for process PID 24067”打印

5、核实PID 24067 进程为重复数据重删进程,与客户核实确实VTL 6900配置并启用了此功能

6、告知客户此邮件告警是因为在VTL 6900业务控制台里开启了邮件提醒功能,当重删业务量大时,占用CPU或内存资源较高会有此告警,属于事件提示,非设备故障或业务故障告警

7、忽略此邮件告警提醒或者在VTL里关闭对应的邮件提醒(将标红的选项勾选去掉,如下图):


 

根因
此告警是因为在VTL 6900业务控制台里开启了邮件提醒功能,当重删业务量大时,占用CPU或内存资源较高会有此告警,属于事件提示,非设备故障或业务故障告警
解决方案

1、忽略此邮件告警提醒

2、在VTL里关闭对应的邮件提醒

END