Oceantor 18500Toolkit无法巡检

发布时间:  2015-10-31 浏览次数:  166 下载次数:  0
问题描述

1,通过toolkit巡检,输入密码提示错误。

2,尝试使用本地CLI登陆127.0.0.1 ,报错信息如下


告警信息
1,toolkit 无法巡检
2,SVP 本地CLI无法使用。连接报错信息:server unexpectedly closed network connection
处理过程

1,检查SVP版本与阵列版本TOOLKIT版本是否配套,是否有做过升级(无升级状况)

2,检查TOOLKIT工具是否异常(工具无异常)

3,检查SVP 本地CLI是否异常(出现本地CLI无法登陆)

4,替换CLI程序(问题依旧)

5,环境备份(模拟实验,查看问题是否复现)

6,确认用户是否正常(发现用户丢失)


根因

由于cyg_server用户被从Administrators里删除掉了,估计客户误操作。

手动将cyg_server添加进Administrators就可以登陆CLI

重新安装了一次CLI,默认cyg_server也是在Administrators里的。



解决方案

解决方法:

手动将cyg_server添加进Administrators管理员组,问题解决,可以登陆巡检。

建议与总结

遇到此问题,需要询问是否客户有什么操作,是否删除系统用户。


END