【FusionAccess】数据备份异常处理方法

发布时间:  2015-11-04 浏览次数:  259 下载次数:  7
问题描述

FusionAccess进行版本升级后,Portal页面出现告警“数据备份异常”。


告警信息

告警“数据备份异常”。

处理过程

1、 登录loggeter服务器,检查与ITA的连通性以及各项服务。

   

  

1、 服务正常并且已启动的情况下,检查共享文件夹的读写权限。

2、 权限无误,根据告警详情检查相应备份异常组件的备份数据。

3、 如果不存在备份数据的情况下,可以定位出该组件存在数据备份异常。

4、 针对该组件手动执行备份:

执行windows组件(ITA/AD/DNS/DHCP)的备份任务(以下以ITA服务器为例)

a)以域账号登录ITA服务器

b)选择“Start > Administrative Tools > Task Scheduler”,打开计划任务对话框。

    c)选择名为“ITABackupTask”的任务,右键选择“Run”以即时运行ITA的本地备份任务(本地备份路径为安装备份工具时设定的路径;

        

6、 打开相应文件件查看备份数据是否成功

   

7、 备份成功后,登陆到Loggeter服务器中手动备份一次文件。(默认备份时间为凌晨3点,此操作将VDI组件备份到Loggeter服务器中)。

8、 使用记事本打开C:\Loggetter\AutoUploadBackFile\config\BakFileConfig.xml

修改配置项SendTime的时间为希望进行备份的时间并保存文件。

      9、 选择“Start > Administrative Tools > Services”,打开服务列表并重启“Huawei Loggetter”服务。

    

    10、 进相应目录上面查看需要备份的VDI组件是否备份成功

    

     

     11、打开文件C:\backupresult\backupresult.xml,以查看备份结果。

    如果backupresult.xml中含Status为“failed”的项,则表示组件备份失败;如果Status全为“success”则表示全部组件备份成功;如果Role为“ThirdBackupServer”的ComponentStatus为“failed”,则表示连接第三方备份服务器失败。


12、 在所有VDI组件备份成功的情况下,FusionAccess Portal上面的告警会在第二天6点的时候消失,或者手动清除告警后。待到第二天早上6点过后再进行查看。

13、 如果仍然存在告警,请收集目录“C:\Loggetter\AutoUploadBackFile\log”下的所有日志并分析。





解决方案

1 所有基础架构域组件都有数据备份异常告警。

2 个别基础架构域组件数据备份异常。

第一种情况优先排查ADlogserviceuser帐户是否加入domianadmin组,如果未加入该组,loggetter服务器没有权限访问各组件的共享目录。

第二中情况:

1   登录loggetter服务器排查个别组件的网络是否正常。

2   查看loggetter服务器的huawei loggetter服务是否是启动,或者处于已启动状态。

3   查看loggetter服务器的FileZilla Server服务是否是启动的,或者处于已启动状态。

4   使用域帐号登录备份失败的部件服务器,并查看该部件服务器的备份文件夹是否给域管理员帐号设置共享,域管理员帐号是否有读写权限

建议与总结

     出现此类告警多数原因在于,VDI组件进行升级过后,或者意外重启之后。服务没有起来或者在备份时间段没有进行备份成功所导致。

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