RH5885H V3服务器安装windows 2008R2标准版系统后,CUP与内存只识别一半

发布时间:  2015-11-09 浏览次数:  1181 下载次数:  0
问题描述

RH5885H V3服务器采用ServiceCD引导安装windows 2008R2标准版系统后,无告警、使用正常。

但在在设备管理器中,查看到CUP、内存有一半显示惊叹号。

检查系统,发现148G的内存,只识别了64G。

告警信息

无告警。

但在设备管理器中,CPU、内存显示感叹号。


处理过程

1. 从SUPPORT获取最新的驱动,更新驱动,并重启服务器。问题未能解决。

2. 从SUPPORT获取最新ServiceCD FusionServer Tools-ServiceCD2.0-V106.iso,重新安装windows2008 R2标准版操作系统后,还是没有能解决问题。

3. 从SUPPORT获取老版本ServiceCD FusionServer Tools-ServiceCD2.0-V105.iso,重新安装windows2008 R2标准版操作系统后,还是没有能解决问题。

4. 更换操作系统版本,将windows2008 R2标准版操作系统更换为windows2008 R2企业版重新安装,检查CPU、内存正常,已不存在惊叹号提示。


根因
windows2008 R2标准版系统支持硬件有最大限制,导致CPU、内存驱动识别一半。
解决方案

1. 与客户沟通,请客户重请提供windows2008 R2企业版操作系统

2. 用ServiceCD引导,重新安装windows2008 R2企业版系统,并进行例行检查

建议与总结

1. 系统安装完成后,不能只看告警。即使系统工作正常,也要注意检查系统、驱动、硬盘、CPU、内存等常规信息。

2. 尽最大可能避免因非华为产品的问题发生,影响客户正常使用而造成的客户投诉。

END