S5700交换机上线后发生二层线路故障,所接入业务中断

发布时间:  2015-11-16 浏览次数:  112 下载次数:  0
问题描述

收到客户报障,客户自己在将一台新的S5700设备替代老设备接入网络,配置和接口完全继承之前老设备的部署方式,更换完成后发现新S5700交换机下挂的所有业务中断。

 

处理过程

经过排查:

1、发现一台故障交换机的一个接口G0/0/2一直处于discarding/forwarding两个状态不断的循环.但考虑到由于设备配置完全继承之前的老设备配置,配置出问题的可能性不大。

2、STP专家根据目前信息分析的初步结果:故障设备和核心交换机之间的stp协议协商存在超时情况(判断往往是协议报文传输丢包)。基本确定线路问题作为主要的排查方向。

3、故障设备连接核心交换机的端口GE0/0/1,入方向有持续增长的CRC错包,说明这条链路质量存在问题,这种情况下,存在部分STP报文被丢掉的可能(当然也可能是其他报文);


到此基本判断是两台交换机之间的线路问题。

在进行线路排查时,发现将新接入的S5700交换机相关上联端口的SFP模块替换后,该故障消失,这也印证了之前的分析判断。

建议与总结
在出现表象为STP故障的情况时, 在基本排除配置因素的情况下。可以考虑通过排查链路(一般可采用交叉验证的方法,查看收发光功率、更换端口、更换光模块、更换线路,确定出问题的是哪个环节) 来排查故障。

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