IPC6125通过VCN3000客户端看不了视频预览

发布时间:  2015-11-20 浏览次数:  181 下载次数:  0
问题描述
VCN3000客户端上先后添加了2批IPC6125设备,之前添加的一批在VCN3000客户端上查看图像正常,后面添加的所有设备添加时都可以看到在线,但是点击视频预览时提示:“操作失败1691000054”
处理过程

1. 首先确认网络是否存在问题。经过确认能看到实况的那批次和不能看到实况的那批次设备均在一个内网下,不存在网络问题。

2. 查看了正常实况浏览批次设备和不能正常预览批次设备的版本,均为一个版本,不存在兼容性问题。

3. 检查客户端报错“1691000054”该报错为MU提示的,可能和码率有关,同时检查正常和不正常设备的设置,在 配置 > 通道配置 > 码流套餐配置 发现:

 

 摄像机默认编码协议为h.265,目前平台不支持该协议,将其修改为h.264后,平台上预览视频正常,问题解决。

END