CT3000登录桌面云提示添加安全信任处理方法

发布时间:  2015-11-20 浏览次数:  116 下载次数:  2
问题描述
客户开启TC登录桌面云,链接云服务器地址之后,每次都会弹出添加安全信任的窗口。
告警信息
添加安全信任
处理过程
根据问题现象,问题产生的可能原因,做如下几个操作。
1、 检查火狐浏览器内核版本,发现版本正常。
2、 咨询400发现是由于TC缺少WI证书导致,接下来就是如何制作WI证书。
(1) 使用域帐号登录主用ITA服务器。
(2)选择“开始>所有程序>ITA>UpdateCert”,打开FusionAccess证书更换工具。
(3)选中“其他证书更换”,先“选择需要更换证书”的下拉框中,选择“WI Portal证书”。如下图所示:

(4) 在窗口左下角单击“证书属性”,填写证书属性参数后,单击“确定”。
(5) 单击“生成新证书”,证书制作完毕。
(6)将根证书“wica.cer”下载到本地,用于后续导入到TC/SC中。
3、根证书制作完毕之后需要使用PackTool工具将根证书制作成补丁包,再通过TCM将补丁包导入到所有的瘦客户端。
4、将所有的瘦客户端导入该补丁之后,用户只需要在第一次登录桌面云地点添加安全信任按钮即可,之后就不会再弹出添加安全信任的窗口。
根因

缺少WI证书

解决方案

通过TCM导入WI证书的补丁包

建议与总结
1、 遇到问题善于发现问题的原因,通过问题原因一步一步排查故障,这样处理故障的效率才能提高。
2、 多总结经验,并形成案例,以便供自己或者其他同事在其他项目中遇到同样的问题之后提高解决问题的效率。

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