S2200TISM上报背板故障告警但设备正常运行

发布时间:  2015-11-23 浏览次数:  183 下载次数:  0
问题描述

设备下电在上电,ISM界面报如下错误

背板(控制框 0)故障,错误码为50334084

处理过程
通过采集的阵列系统日志信息进行确认

查看<ip>/event文件夹event.txt文件,存在如下告警信息:

2014-12-02 13:55:37 0xe02060006 Critical The backplane (controller enclosure 0) is faulty.

查看<ip>/Messages文件夹中,以messages_xxx.log日志信息,根据告警的时间,找到对应的日志信息,搜索告警ID:60163489798,详细的告警描述中,param存在50334084。

[2014-12-02 13:55:37][][1500000310000][INFO][Received a alarm (alarm-ID 60163489798, module-ID 48, alarm-type 1, param 0, 0,50334084).][ALARM] [ALM_Prin.dAlarm,6907][alarm]
确认该告警是否为初始上电就出现该告警(注意是初始上电,设备第一次连接电源线上电)。若为初始上电,且设备能够正常启动,则确认为USB_HUB故障。
根因
控制器设备的USB接口出现故障,上报背板故障告警。USB接口的作用是提供外接USB口,用于对接外接设备,便于进行信息拷贝。一般情况,USB接口很少被使用。示意图如下:
解决方案
临时解决措施:手工清除告警。

彻底解决措施:申请控制器插框备件进行更换。更换插框的操作请联系二线工程师进行跟踪保障。

END