桌面安装360软件修复漏洞补丁导致桌面TC端无法登陆,FC端VNC登陆一键修复显示HDC不可达

发布时间:  2015-12-01 浏览次数:  599 下载次数:  7
问题描述

桌面虚机安装360软件以后打补丁,触发桌面虚机重启以后TC端无法连接到桌面,FC登陆VNC相应的虚拟机通过桌面云修复工具一键修复到33%,提示HDC不可达。

告警信息

处理过程

360服务器端把华为桌面云的进程加入到360服务器的白名单里面,具体的进程为:

HDPFdRedir.exe     

 HDPFileProtect.exe    

 HDPFlash.exe      

 HDPFlashProxy.exe     

 HDPGina.exe       

 HDPInput.exe      

 HDPMobileDevice.exe   

 HDPMultiMedia.exe     

 HDPPCSC.exe       

 HDPPrinter.exe    

 HDPProtect.exe    

 HDPScan.exe       

 HDPSecureChannel.exe      

 HDPSerial.exe     

 HDPService.exe    

 HDPTrace.exe      

 HDPUpdater.exe    

 HDPUSB.exe    

 HW.SysPrep.Service...

通过把上述这些进程加入360白名单以后测试,到目前为止还没发现出现TC端无法登陆的现象。

根因

WINDOWS7操作系统端已经关闭了WINDOWS UPDATE操作,安装360后修复漏洞补丁,HDC不可达的主要原因为防火墙和网络,在排除这两种情况的基础上通过卸载和重新安装Access agent软件无法解决问题,分析发生原因为360升级以后阻止了某些华为桌面云的组件。客户局点为集团安装360软件,强制安装,如不安装,不能上网。

解决方案
因客户处的360是企业级别的,有后台的管理服务器,在后台的管理服务器中把华为桌面云的进程全部加入到白名单里面,防止更新以后360对华为桌面进程的阻隔。
建议与总结

此案列只能解决一部分的桌面云和360的问题,为这种客户端安装集团级别的360软件的场景提供一个解决兼容性问题的思路。

END