三屏智真TP3106画面抖动,频闪,无法正常观看视频画面,问题点排查

发布时间:  2015-12-07 浏览次数:  188 下载次数:  0
问题描述

正常上电开机后,三台65寸等离子显示器能够正常输出图像,终端上电后,通过智真主机将终端图像传输到电视机时,屏幕上的本地摄像机图像会出现不同程度闪屏,抖动,长时间会出现黑屏,重启后问题复现。

处理过程

1、 排查静电:检查客户现场会议室设备接地情况,设备接地均正常。

2、 排查部分硬件故障问题:因为现场线缆过多,且已捆扎完毕,因此自备HDMI高清线缆若干条,将三眼摄像机,终端,电视机连接,智真主机暂时隔离,上电开机后,三台电视显示图像均正常,无抖动,频闪现象。由此证明三眼摄像机、电视机、终端三台设备不存在硬件问题。

3、 排查视频传输线缆问题:利用自备的HDMI高清线缆,将智真主机并入上步系统中,设备重启,电视显示图像再次出现抖动、频闪现象。此步证明,故障问题与线缆无关,重点在智真主机中。

4、 排查设备版本匹配问题:登录华为企业网,获取TP3106及配套终端,三眼相关版本,进行设备升、降级操作,观察显示屏显示情况,经过多次升、降级操作,重启,问题仍然存在。

5、 排查智真主机硬件:将三个电视显示屏视频传输线缆分别安装在智真主机各个视频板,线缆连接完毕后,将视频板分别两两插入槽位,其余板拔出,保持断开状态,设备上电,开机,在主机WEB界面更改相应板的音视频源,观察电视图像显示情况,经过3-4次反复测试,发现在9#视频板拔出的情况下,经过其他视频板处理过的电视输出图像均正常,9#视频板一旦插入,其余同时在槽位的板卡所处理的图像再次出现抖动,频闪情况,结合主机WEB页面内告警信息,代号综合比对,确认,智真主机9#视频板存在硬件问题,导致整个智真系统显示异常,无法使用。

根因

智真主机9#视频板存在硬件问题,导致整个智真系统显示异常,无法使用。

解决方案

将智真主机9#视频板拆下,进行返厂维修,如在保期内,进行维保流程。

建议与总结

视讯产品线重点所保障的就是视频及音频输出的稳定及输出信号的强度,所以在遇到类似问题时,及时回忆,翻阅自己项目中所做记录,有针对性逐步排查。

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