eSight中无法统计eSpace 7910话机的语音质量数据

发布时间:  2015-12-07 浏览次数:  301 下载次数:  0
问题描述

eSight支持监视网关和终端设备的语音质量,支持阈值告警。

终端语音质量监视可监视如下设备:eSpace Desktop、eSpace 7910、eSpace 7950和eSpace 8950。

但是在eSight的语音质量数据中查询不到eSpace 7910话机详细数据或者报表信息。

处理过程

现场在统一通信管理——语音质量管理——语音质量数据中,针对刚刚拨打的电话进行查询,查询不到对应的数据。

尝试让现场清楚所有搜索限制条件,重新查询,如下:

可以查询到语音质量数据。

 

根因

通过上面的检查,可以确认eSight可以查询到eSpace 7910话机的语音质量数据,只是查询出来的时间是2013年。

这是由于网管上上报的语音质量的时间是设备上报的,之前查询不到语音质量信息,是因为话机上报的2013年时间并没有在eSight默认的查询时间内。

所以,该问题的根因在于eSpace 7910话机的系统时间没有修改导致。

解决方案
修改eSpace 7910话机的系统时间为当前北京时间。

END