FusionAccess快速发放桌面 获取计算机名称失败(11029)

发布时间:  2015-12-07 浏览次数:  203 下载次数:  0
问题描述

FA版本是V100R005C30SPC100,管理和业务平面均在一个vlan,一个网段,一个管理组。按照文档默认配置虚拟机模板成功后,进行快速发放桌面。快速发放的过程中会发现中途会一直卡着不动,点击查看详情,在任务状态描述里可以看到,虚拟机正在获取计算机名称,并且一直停留在这个状态,直到发放任务失败。任务失败后在任务状态描述里可以看到:创建虚拟机:获取创建出的虚拟机的计算机名失败,请您检查模板是否制作正确以及网络环境是否正常,并重新创建虚拟机。

告警信息


处理过程

1、 检查命名规则,并无错误。用其他模板以这个命名规则发放桌面,结果显示正常。说明问题与命名规则无关。

2、 ITA服务器上查看告警,发现并没有与AD相关的告警。

3、 通过FusionCompute部署一台虚拟机。登录ITA服务器,在命令行通过ping命令检查,发现能够连通该虚拟机,环境中也并没有启用DHCP服务器。

4、 FusionCompute中将此模板转化为虚拟机,VNC登录上去检查配置。发现在安装应用软件时,虽然之前建议客户将一些安全类软件诸如杀毒,卫士,防火墙等只存放不安装,等发放完桌面后登录虚拟机自行安装,但是发现除此之外,客户还安装了一个集中文印系统的软件,比较可疑,便将此软件卸载掉,然后重新封装了一遍,再将虚拟机转换为模板,重新发放,成功。

根因

快速发放桌面的过程中,获取不到计算机名称的可能原因有:

1、 命名规则配置有误。

2、 AD故障。

3、 用户虚拟机IP地址冲突或者不通。

4、 虚拟机模板配置不正确。

解决方案


建议与总结

安装应用软件时,除了安全类软件(杀毒软件、安全卫士、防火墙等)可能会与微软的封装工具产生冲突,导致创建的虚拟机显示蓝屏或黑屏,或虚拟机创建失败以外,客户自己用的一些特殊软件也可能导致桌面发放失败。建议这些安全类软件及客户的一些特殊软件在虚拟机发放成功后,登录到虚拟机中自行安装。

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