某局点桌面云无法识别打印机

发布时间:  2015-12-09 浏览次数:  127 下载次数:  0
问题描述

某局点桌面云项目在实施过程中,给客户下发的实体终端为CT6000,下发的云桌面为R5云虚拟机。虚拟机正常下发后,客户通过CT6000成功登录到云虚拟机中并且能够正常办公,但是应客户需求,需要将客户办公室中的打印机连接到虚拟机上。因虚拟机是在后台工作的,所以打印机需要通过CT6000来进行连接。但是在连接过程中,当USB口的打印机连接到CT6000(终端)之后,终端能够正常的识别打印机并且弹出安装设备驱动的界面,但是在虚拟机中没有任何反映,虚拟机无法正确的识别打印机。但是云虚拟机在下发时已经做过USB重定向。

处理过程
1、不使用桌面云,在终端上插上打印机设备,终端可以正常识别到打印机。
2、登录FusionAccess重新配置USB重定向,重启虚拟机。
3、重新登录虚拟机,检查打印机是否被虚拟机识别,若仍然没有弹出安装设备驱动的界面,可进入打印机管理界面查看是否有未指定设备。
4.找到未指定设备之后,鼠标右击该设备查看属性,之后查看该设备的驱动,此时只需要点更新驱动程序,正确安装驱动之后将该打印机设置为虚拟机默认打印机就能正常打印。
根因

1.没有做USB重定向

2.虚拟机做了USB成定向,但是部分虚拟机不能正确的识别打印机。

解决方案

1.登录FusionAccess正确的配置USB重定向,之后重启虚拟机。

2.USB重定向之后仍然无法识别的,可在打印机管理中查找未指定的设备,对其进行驱动程序更新。


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