RH2288H V2 无法关机,卡在正在关机界面

发布时间:  2015-12-11 浏览次数:  365 下载次数:  0
问题描述

通过操作系统里面的关机按钮以及bmc中的安全下电操作无法关机,卡在正在关机界面


处理过程

1.收集BMC日志,查看无任何告警;

2.修改操作性电源选项为高性能,关闭BIOS节能参数,故障依旧;

3.查看操作系统事件日志,发现有如下报错


4.确认操作性上没有安装360相关软件,但是客户反馈之前通过360打过操作系统补丁。

5.重新安装操作系统,关机正常,告知客户不要安装360软件。

根因

360软件安装系统补丁导致系统无法正常关机。

解决方案

重装操作系统,告知客户不要再安装360软件

END