U2000 V200R015C50SPC201 客户端自动升级失败

发布时间:  2015-12-12 浏览次数:  1124 下载次数:  0
问题描述
U2000服务器端已经从V200R015C50SPC200升级到SPC201。打开U2000客户端后自动升级,提示“不能初始化Java属性”。卸载掉此客户端之前安装的Java 7,从网上下载Java 8 Update 45并安装,依然报相同的错误。后又出现“无法启动该应用程序”的报错。
告警信息

处理过程

1.反馈exception的详细信息:

2.反馈CAU日志:开始->运行,输入%allusersprofile%\.cau,返回log目录下的日志

3.https://服务器IP/cau登录页面上FAQ搜索异常关键字

根因

由于JRE 6u18b03版本的缓存不支持JRE 6u18b04版本导致了错误(JRE issue id:6898702)。

解决方案

1.通过从成功升级的终端拷贝文件进行升级操作

2.直接用https://服务器IP/cau新安装一下

3.删除客户端缓存文件:

(1)通过删除“%userprofile%\cache”下的缓存目录来清空客户端上的javaws缓存。

路径“%userprofile%\cache”根据JRE版本而不同。
JRE 1.4 - “%userprofile%\Application Data\Sun/Java\Deployment\javaws\cache”
JRE 1.5 - “%userprofile%\Application Data\Sun\Java\Deployment\cache\javaws”
JRE 1.6或JRE 1.7 - “%userprofile%\Application Data\Sun\Java\Deployment\cache”

(2)通过删除“%allusersprofile%\cache”下的所有内容来清空javaws缓存。

在“开始”菜单中选中“运行”。
输入“%allusersprofile%\cache”。
访问“cache”文件夹,删除该文件夹中的所有内容。

建议与总结

U2000客户端的安装和升级过程中需要Java环境参数的支持,安装和升级过程中出现的问题可以先通过CAU界面下的FAQ进行简单排查,提高解决问题的效率

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