5500V3短时间内异常断电后柜配置文件损坏,存储开工失败案例

发布时间:  2015-12-14 浏览次数:  144 下载次数:  0
问题描述

1.客户业务全部中断,上层主机无法扫描到华为存储。

2.存储无法正常开机。


告警信息
1. DeviceManager无法进入,显示错误信息“柜配置文件丢失,请联系华为技术人员。”
处理过程

1. DeviceManager无法进入,显示错误信息“柜配置文件丢失,请联系华为技术人员。”

2.CLI无法进入storage系统,只能进入minisystem系统。

3.咨询400后,定位结论:存储控制柜配置文件损坏,需要修复文件。

根因
用户在存储正常运行期间在短时间内对存储进行了多次异常上下电误操作,导致存储控制柜配置文件损坏。
解决方案

1. 修复文件。

2. AB控分别重启

3. 存储正常上电,用户业务恢复正常。

建议与总结
建议在存储交付的过程中对用户进行简单的存储维护培训,尽量避免用户层面的误操作产生。

END