FAQ-VTM或VTA登录时登录失败事件中返回错误码2

发布时间:  2015-12-30 浏览次数:  247 下载次数:  0
问题描述
打开ESpaceMediaTerminal.html页面,右边页面日志打印区域提示“[OcxInitSuccEvent]Ocx控件初始化成功事件”。输入正确的vtm终端账号,登陆时提示失败,如下图所示。

处理过程

1.检查MCC配置 
 (1)使用浏览器访问MCC的统一配置台(R1C30版本地址为
http://mccip:8080/mcc;R2C00版本为https://mccip:9443/portal;端口都为默认端口,若安装时又修改,请改成相应端口),用户名密码为admin/Huawei.123,登陆MCC统一配置台; 
 (2)进入“客户端配置”界面。查看“统一网关IP地址”是否为UAP实际IP地址,若为UAP3300或者WINUAP,请确保“统一网关通信加密”配置项为“不加密”。若为WINUAP,可直接重启下WINUAP。
2.检查网络。
 (1)若配置正确,请ping一下UAP的IP,ping uapip -l 2000 -t看网络是否通;
 (2)若网络通,排查下5060等端口是否开通了访问策略。
3.然后请登陆到UAP中,查看下分配给此vtm终端/vta柜员的软电话是否已经配置。分配给此vtm/vta柜员的软电话号码可以在MCC统一配置台的“媒体终端号码分配”页面查询。并尝试使用openeye登录下此软电话号码,看是否可以登陆成功。
4.若客户端控件版本为V1100R001C30,则还需检查MCC统一配置台中的“客户端配置”页面的“本地录屏路径”的值中是否含有“\”字符;若有,将“\”字符改成“/”字符。
5.检查当前是否已经登录了很多帐号,UAP的许可用完了。

根因
1.MCC统一配置台中的“客户端配置”界面中的“统一网关IP地址”和“统一网关通信加密”项配置错误。
解决方案

修改MGC配置项“客户端配置”界面中的“统一网关通信加密”配置项为“不加密”后问题解决。

END