RH2288H V2 远程界面黑屏提示非法用户

发布时间:  2015-12-31 浏览次数:  196 下载次数:  0
问题描述
   用户通过iBMC Web界面打开远程控制时,提示非法用户
告警信息

处理过程

 1、用户从另外一台电脑客户端登陆,可正常打开远程控制,确认iMana软件正常。

 2、让客户自行按照以下步骤进行操作:
  1)telnet
BMC重启,问题依旧;
  2)IE>
工具>Internet选项>常规>浏览历史记录>删除,问题依旧
  3)
重启客户端PC,问题解决

解决方案

 重启客户端PC

建议与总结

 建议排查步骤:

1、用户从另外一台电脑客户端登陆,打开远程控制,确认iMana软件是否正常。

2、按照以下步骤进行排查:
 1)telnet
BMC重启;
 2)IE>
工具>Internet选项>常规>浏览历史记录>删除;
 3)
运行>设置>控制面板>JAVA>常规>临时Internet文件>设置>删除文件;
 4)IE>
工具>Internet选项>连接>局域网设置>代理服务器;反勾掉不走代理;
 5)
重启客户端 PC

END