UMS中DCU档案状态长时间显示不在线的故障定位

发布时间:  2015-12-25 浏览次数:  277 下载次数:  0
问题描述
在UMS上的终端列表相关界面,DCU的在线状态显示为不在线状态。
处理过程
造成DCU不在线原因分析:

1、DCU所在区域长期停电,导致DCU无法上电,从而导致DCU长时间不在线。

2、UMS系统中DCU档案信息错误,导致DCU调试失败,从而导致DCU无法上线。

3、UMS与DCP之间通信或DCP与DCU之间通信异常,导致DCU调试失败,从而导致DCU无法上线。

4、DCU硬件设备故障,导致DCU处于离线状态。此时需求助华为工程师更换硬件设备。

5、(可选)SIM卡故障。若DCU与DCP之间通过3G进行通信,SIM卡故障会导致DCU无法与DCP建立连接,从而导致DCU处于离线状态。此时需求助华为工程师更换硬件设备

根因
UMS中DCU的状态为在线状态,必须保证UMS与DCP、DCP与DCU之间的通信均保持通畅,且DCU本身的参数配置无误,DCU的硬件使用正常。若DCU不在线,可按照由应用系统至终端、由软件至硬件的逻辑关系进行定位:

1、通过现场判断此DCU是否处于断电状态,若断电,需只会电网相关台区运维人员排查停电问题;若未断电,需检查DCU在UMS系统中的档案信息以及各部件之间的通信问题。
2、DCU档案信息主要检查逻辑设备名和DLMS认证密码,若档案错误,需修改正确的档案参数;若档案核实无误,则需定位UMS与DCP的通信以及DCP下行的通信问题。

3、检查测试UMS与DCP之间的通信,若不正常,则需定位UMS与DCP的通信问题;若通信正常,则需检查DCP下行与DCU之间的通信链路。

4、检查DCP下行与DCU之间的通信链路,若不正常,需定位DCP下行通信问题;若正常,则需检查DCU本身的参数配置。

5、登录DCU检查DCU的配置信息,包括基本配置信息、上行通信配置以及连接信息,若配置正确,则需求助华为工程师优化现场网络或更换硬件设备;若配置错误,则需重新配置相关信息 。
解决方案
1、使用管理员账户登录UMS系统。

2、依次选择“监控 > 监控管理 > 当前告警”,进入UMS当前未处理的告警界面。

3、查看当前告警信息,查找是否有离线DCU相关的告警。

   有:此DCU与UMS之间网络均处于联通状态,DCU离线是由于此时DCU未上电导致。待DCU重新上电之后,执行步骤14。 
   无:执行步骤4。

4、确认DCU所在台区供电是否正常。

   是:待电网运维人员排除停电问题DCU重新上电之后,执行步骤14。
   否:执行步骤5。

5、在UMS系统中,依次选择“资源 > 档案 > 设备”,此界面可查看所有的区域信息。

6、选择DCU所属的区域,单击“下属终端”进入该区域的“下属终端”界面,此界面可查看该区域下所有的DCU及GPRS电表信息。

7、单击DCU的名称,进入DCU的“基本信息”界面,此界面可查看DCU的档案及参数信息,包括逻辑设备名、DLMS认证参数等。检查DCU的档案信息是否正确。

   是:执行步骤8。
   否:修改DCU档案,确认正确之后,执行步骤14。

8、在UMS系统中,依次选择“资源 > 档案 > 前置机”,进入“前置机”界面,此界面可查看UMS所有DCP的信息。

9、单击DCU所属的DCP的编号,进入该DCP的“基本信息”界面。

10、单击“修改”,分别在“RESTful配置”和“Comet配置”菜单下单击“测试”按钮,检查UMS与DCP之间的RESTful和Comet接口是否连接正常。

   是:执行步骤11。
   否:排查UMS与DCP通信中断问题,详细操作请参考UMS与DCP通信中断导致业务中断。待DCP成功上线之后,执行步骤14。

11、登录一台通信正常的DCU,使用Telnet命令连接DCP用于DLMS通信的8116端口,查看DCP的8116端口是否连接正常。

   是:执行步骤12。
   否:修改配置,保证DCP的8116端口可正常连接之后,执行步骤14

12、远程登录DCU或现场登录DCU,检查DCU配置信息,包括DCU基本信息、DCU上行配置以及DCU连接信息是否正确。

   是:执行步骤14。
   否:执行步骤13。

13、在DCU上重新配置正确的参数,并在UMS中修改对应的DCU档案参数后保存。

14、在UMS系统中,再次选择DCU,单击“调试”进行调试。

   调试成功:故障解除。
   调试失败:请联系华为工程师。

END