某公司RH2485 V2服务器风扇声音异常故障处理

发布时间:  2016-01-11 浏览次数:  180 下载次数:  0
问题描述

某公司RH2485 V2服务器风扇声音异常处理,告警显示Slot/ ConnectorFAN5 F Status )  Fault statusSlot/ ConnectorFAN6 F Status )  Fault status

告警信息

Slot/ ConnectorFAN5 F Status )  Fault statusSlot/ ConnectorFAN6 F Status )  Fault status

处理过程

1、初步怀疑风扇5与风扇6故障,更换风扇5与风扇6,告警依然存在,排除风扇硬件故障。

2、更换服务器主板,告警没有消失,风扇声音仍然异常,IMANA 200中“传感器”-:“部件检测”中风扇5与风扇6前置风扇仍然没有读数。

3、怀疑硬盘背板和USB连接线有问题,更换硬盘背板与USB连接线,故障未能解决。

4、致电400,400与研发沟通怀疑固定风扇的风扇结构件有问题,需要更换结构件再测试,更换结构件后,故障认为解决,到目前为止整机中除了CPU、RAID卡、电源模块、VGA板卡、开关电源板卡未更换以外,其余全部更换,故障仍然未能解决。

5、将剩下没有更换的组件逐一进行更换测试,最后锁定故障原因和主板有关,更换主板解决问题。(注:步骤2中的主板是通过备件中心发送过来的,第一个误区是工程师确信备件主板没有问题)

建议与总结

1、建议备件中心发货的备件一定要保证是正常且可用的,不然会误导故障定位,且会让公司的形象及专业度在客户心中大打折扣。

 

END