S5500T存储,告警ID-0XE23E0004,主机链路告警

发布时间:  2016-01-18 浏览次数:  259 下载次数:  2
问题描述
某局点S5500T存储,设备红灯闪烁, 登陆ISM界面查看信息告警ID-0XE23E0004,无告警描述内容,告警发生时间是2016-01-02日,业务正常运行。


告警信息
告警ID-0XE23E0004,无告警描述内容,告警发生时间是2016-01-02
处理过程

1.登陆ISM界面,查看告警ID。

2.ISM界面查看控制器、硬盘、端口、RAIDLUN状态,均正常。

3.咨询客户业务情况,反馈业务正常运行。

4.由于没有告警内容描述,将告警ID报告给400,经400查询为业务服务器未安装华为多路径软件,或者多路径软件版本过低。在某些VMware场景下使用VM自带多路径(非华为多路径),也会出现此告警。

5.咨询客户服务器变更情况,发现有一台服务器重装了系统,但重装后未安装多路径软件。

根因

发现服务器重装了系统,但重装后未安装多路径软件,造成存储侧告警。

解决方案
由于安装多路径软件需重启服务器,故在客户下班后业务可停状态下,安装多路径软件并重启后,告警消失,故障解决。
建议与总结

现场排查故障时,无法定位的问题可以根据告警ID咨询400。在有业务的场景下,需注意安装/卸载多路径软件需重启服务器,应该在可以停止业务的情况下进行操作。

END