触摸屏连接TE内置WIFI反应卡顿

发布时间:  2016-01-20 浏览次数:  192 下载次数:  0
问题描述
客户RP设备采用7*24小时待机策略,设备不关机。进行视频会议时,发现触摸屏反应慢,操作卡顿,导致会议无法正常召开。
处理过程

1.  检查HID版本和终端版本是否配套,如果版本配套,则排除软件兼容性问题,重点排查网络问题。

2.  首先排查丢包,通过终端自带ping功能ping PAD的IP地址进行检测,发现丢包率较高。

3.  其次尝试重启padwifi连接以及重启pad方式进行恢复,均无效,至此可以排除pad问题。

4.  重启终端或者重启终端wifi开关,仍然无改善。

5.  telnet登录终端查看ARP列表发现,开始在正常连接时,终端Arp表记录172.16.21.65 Mac地址为Pad地址。 

出现异常时,终端Arp表记录的172.16.21.65 Mac已变为辅助IP配置为172.16.21.65的终端的MAC地址。

由此可以判断为IP地址冲突

6、修改PAD静态IP地址后解决问题。

根因
PAD的IP地址与在网的其他终端辅助IP冲突。
建议与总结

目前pad连接wifi反应慢的问题总结有以下几个原因:

1、软件版本不配套

2、IP冲突

3、网络信道冲突 (不建议手动在终端上修改,建议通过重启wifi的方式自动重新选取信道)

建议:

1、使用前重启TE终端内置wifi开关。TE终端内置wifi启动的机制是在每次启动时会检测当前网络环境的信道使用情况,避免信道冲突导致丢包。但是在7*24小时待机模式下,由于周边网络环境无法控制,会出现信道被其他设备占用情况,而重启wifi开关会重新对周边网络环境进行检测,从而避免这一问题。

2、Pad断开连接后再ping PADIP地址,测试IP冲突。该客户所有终端设备都配置了辅助IP,且该类IP没有进行统一规划。对于终端设备而言,辅助IP和业务IP没有进行有效隔离,通过同一个网口对外发送报文,极易产生IP冲突问题。后续考虑全部不配置辅助IP,或者考虑统一规划。

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