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eSpace IVS客户端密码忘记无法登陆

发布时间:  2017-12-25 浏览次数:  2871 下载次数:  55
问题描述

eSpace IVS客户端密码忘记无法登陆。

告警信息
处理过程

1、检查电脑IP与VCN500服务器IP是否可以PING通>可以PING通,无问题。

2、使用PUTTY工具重置管理员密码,具体步骤:使用用户名admin,系统默认密码Change_Me登陆,弹出如下图表示输入用户名密码正确



使用admin用户名登陆成功之后,再切换到root用户名,输入密码Change_Me

3、执行命令:su postgres -c "/home/postgres/bin/psql -p 6000 -d smu -c \"update tbl_smu_user_info set login_password='e687fed485a4b510722695f7d38d6b524532af5196bd70363019a52bfc0f8af3',first_login='0', salt='' where login_name='Admin';\""  命令重置管理员用户密码。,弹出如下图,表示修改成功(大概需要2分钟左右的时候等待)

4、使用重置后的默认密码Change_Me,成功登陆


 

根因

客户的IVS客户端长时间是记住密码状态,无需输入密码可直接登陆,密码过期之前未修改密码,导致登陆失败。

解决方案
按照上面处理流程重置密码。
建议与总结
建议现场交付项目的时候,未客户记录好所有设备的用户名和密码,以便后期客户自行维护。

END