U2000网管预安装后无法登陆

发布时间:  2016-02-01 浏览次数:  458 下载次数:  0
问题描述

客户购买2台U2000网管,并购买配套服务器。当服务器上电后,发现U2000网管在发货时已预安装完毕,点击U2000客户端登陆,输入用户名密码后提示与服务器建立连接失败,是否要进行连接诊断?且登陆网络管理系统维护工具服务器端也是如此。


告警信息
处理过程

到达客户现场与客户沟通是否有做过其他操作,客户说明服务器为刚上电,没对U2000网管做任何操作。故开始排查故障:

1.查看U2000网管进程是否开启。

  在Windows 命令调试窗口(cmd)输入daem_ps,检查U2000网管进程是否已启动,启动界面如下:

 结果显示U2000网管进程已启动,若未启动则界面没有回显信息;

2.查看数据库是否启动:

选择“开始 > 所有程序 > Microsoft SQL Server 2008 > 配置工具 > SQL Server配置管理器”,在界面左侧导航中单击“SQL Server服务”,在右侧主界面中右键单击“SQL Server (MSSQLSERVER)”,检查“启动”是否为灰化。
如果“启动”为灰化,说明SQL Server数据库已经启动。
如果“启动”没有灰化,说明SQL Server数据库没有启动。右键单击“SQL Server (MSSQLSERVER)”,选择“启动”。

  检查结果为数据库已启动。

3.登陆网络管理系统维护工具客户端:

  使用admin账号登陆后仍提示与服务器建立连接失败,是否要进行连接诊断?(密码:admin用户的初始密码为Changeme_123,第一次登录要求修改密码。如果发货时进行过生产预安装,密码会被修改为Admin_123。)

4.再次与客户沟通确认客户没做过任何操作,但发现服务器网卡已启用,且已更改IP地址。故查找U2000服务器网卡参数确认是否已设置,进入U2000安装目录“C:\OSSENGR\engineering\conf”,双击打开"nic.cfg"文件,发现文件中没有设置服务器网卡IP地址,显示如下:

5.至此问题基本已找到,华为预安装的U2000服务器,在上电后若更改过物理机的网卡IP地址,在登陆U2000客户端前,需更改U2000服务器IP参数才能登陆。具体更改IP方法可参考产品文档进行修改(修改主机名和IP地址):

①关闭网管服务器和所有前台客户端,在网管软件安装后的目录下,如:“D:\oss\server\platform\bin”目录,双击运行“stopnms.bat”文件,停止网管进程;

②关闭网络管理系统维护工具服务器端,在“C:\OSSENGR\engineering”目录,双击运行“stopserver.bat”文件,停止网络管理系统维护工具服务器端;

③修改“nic.cfg”配置文件的IP地址相关信息,根据服务器启用的通信网卡IP地址进行修改:

修改后保存并关闭;(此处与产品文档不一致,实际由U2000版本决定)

6.启动网络管理系统维护工具服务器端,在“C:\OSSENGR\engineering”目录,双击运行“startserver.bat”文件,启动网络管理系统维护工具服务器端。等待大概1-2分钟,登陆网络管理系统维护工具客户端,在登陆框修改相关参数,将IP地址:(默认为127.0.0.1)修改为服务器网卡使用的IP地址,端口号不用修改,输入用户名和密码,网络管理系统维护工具默认的用户名为“admin”,初始密码为“Changeme_123”。

7.登陆网络管理系统维护工具客户端后,选择“服务器”页签,右键单击要同步的服务器,选择“同步网络配置”。单击“确定”。

8.同步后手工关闭网络管理系统维护工具服务器端和数据库服务,重启操作系统。

9.服务器重启动,再次登陆U2000客户端,输入用户名和密码即可登陆。


根因
华为预安装的U2000服务器,在上电后若更改过物理机的网卡IP地址,在登陆U2000客户端前,需更改U2000服务器IP参数才能登陆。网络管理系统维护工具默认的用户名为“admin”,初始密码为“Changeme_123”;U2000客户端admin用户的初始密码为Changeme_123,第一次登录要求修改密码。如果发货时进行过生产预安装,密码会被修改为Admin_123。
解决方案

更改U2000服务器IP参数,具体更改IP方法可见处理过程,或参考产品文档进行修改(修改主机名和IP地址)

建议与总结
在交付U2000网管时,建议由专业工程师提前调测好服务器相关参数,在确认可使用后才交由客户使用测试。

END