PDU8000监控主板故障,导致客户使用中出现问题

发布时间:  2016-02-17 浏览次数:  180 下载次数:  0
问题描述

客户现场安装完IDS2000进行上电测试时发现闭合精密配电柜2号空开可以同时给两个IT柜供电(正常只能给一个IT柜供电),闭合精密配电柜5号空开时也可以给上述两个IT柜同时供电。

告警信息
处理过程
1.使用万用表将PUD8000的配电空开全部测量一遍,确认出故障的为25号两个空开。
2.将客户接线段端子断开,测量线缆是否有短路的情况,经过测量发现线缆无异常状况存在
3.在拆除外接线缆的情况系测量系统内部空开至接线端子测的线缆,经过测量也未发现异常。此时怀疑问题可能处在监控线缆上
4.拆除空开内侧的监控线缆,将电力线缆重新连接好进行测试,发现无短路情况存在,确认故障出现在监控线缆上,但无法确定是线缆出现的问题还是监控主板出现的问题,还需要拆开主板来进行确认
5.将主板的盖板打开,拆下接线端子,使用万用表测量接线端子一侧,发现没有异常状况;继续使用万用表测试主板上的连接针脚,发现主板上25连个针脚短路,确认故障是主板上针脚短路导致的
根因

PDU8000在出现此类问题是首先想到交付人员在安装的过程中是否出现线缆短路的情况,其次检查是否是配电系统内部出现问题。

解决方案
1.为保证客户项目进度,先将25两个空开的线缆拆除掉,使用绝缘胶带将金属端子包裹好并设立好警示标志,提醒客户暂时不要是使用25两个空开
2.申请PDU8000的监控主板备件,等备件到达后去现场更换主板,并恢复拆除的线缆,最终解决问题
建议与总结
1.处理此类问题的时候首先要考虑线缆是否有损伤、线缆连接是否有问题,在确认没有问题的情况下就需要考虑是不是设备内部的问题。
2.建议对设备内部进行操作的时候先拨打华为400售后热线通过研发工程师远程指导下进行操作,以免误操作造成不必要的损失。

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