Anyoffice平台移动用户无法登录

发布时间:  2016-02-22 浏览次数:  195 下载次数:  0
问题描述

XX公司企业网络拓扑如下图:


    XX公司移动用户使用Anyoffice客户端通过SVN设备接入公司内网,安装OA客户端,进行移动办公。某日接到用户反馈,由于之前移动办公区域没有移动线路,现加入移动线路后,移动用户无法访问移动办公网络。


处理过程
由于移动办公区域出口设备为F5负载均衡设备,考虑问题出现在F5上。

处理过程:

1、  首先使用移动终端使用Anyoffice客户端访问BYOD网络测试连通性,发现连接失败。

2、  在移动终端上使用ping软件,对解析到的IP地址进行连通性测试,正常。

3、  由于Anyoffice客户端默认访问的端口为9443,对端口进行测试,发现端口未打开。

4、  查看F5设备配置状态,发现未对移动IP地址9443端口进行转换。

5、  配置F5设备端口转换后,移动用户正常访问。

     6、 问题解决。

END