eSight首次登陆更改密码后依旧登陆不上的故障

发布时间:  2016-03-01 浏览次数:  132 下载次数:  0
问题描述

eSight安装后在IE8浏览器上登陆时,输入初始账号密码登陆后,要求修改新的密码。可是按要求修改完新的密码后,却登陆不进eSight系统中去,再次返回到登陆界面,此时用更改后的新密码依旧登陆不上esight,用初始密码又继续登陆到密码修改界面。间隔五分钟后继续修改密码,依旧弹回到登陆界面,且新密码依旧未生效。反复多次都不成功。


处理过程

处理过程:

1.检查密码格式是否符合要求,检查后符合密码格式要求。

2.检查eSight Logcenter版本与eSight的版本是否匹配,检验后符合要求。

3.更换浏览器后登陆eSight,更改新密码后登陆成功。

根因

IE8浏览器与V200R005版本的eSight不兼容。

解决方案

翻查文档,eSight V200R005C00版本支持的浏览器包括IE 9、IE 10、Firefox 27、Firefox 31.0esr和Chrome 29。

更换其他浏览器进行eSight登陆的密码修改。密码长度8到32字符。必须包含大写,小写字母,数字。

建议与总结

建议与总结

1.在安装使用eSight的过程中,注意浏览器的兼容性问题。

2.建议eSight登陆修改密码阶段有正确的提示。

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